La gestión de servicios de TI, también llamada ITSM, es simplemente la forma en la que los equipos de TI gestionan la prestación integral de servicios de TI a los clientes. Esto incluye todos los procesos y actividades necesarios para diseñar, crear, entregar y respaldar los servicios de TI.

 

En un sistema ITSM, se puede aplicar IA (Inteligencia Artificial) en varias funcionalidades, desde los asistentes virtuales hasta en flujos de trabajo automatizados. Generalmente la práctica en la que más se está utilizando la IA actualmente, es en el Service Desk.  De esta forma se consigue reducir de forma significativa el tiempo medio de resolución de tickets, y eliminar el trabajo monótono y repetitivo de un agente de gestión de servicios. 
Durante el webminar, se tratarán entre otros los siguientes apartados:
 
 
ITIL 4 y Gestión de Servicios de IT
Conceptos básicos de ITIL 4 
Automatización y Gestión de Incidentes
IA en la gestión de los problemas
Chatbots impulsados por IA
AIOPS para ITIL 4
Análisis predictivo de la Gestión de Servicios
Nueva legislación Europea en materia de IA
Legislación europea IA, control de accesos, fichaje de empleados.
Problemas legales con el control de accesos mediante dispositivos biométricos

Hora

18:00 - 19:00 hs GMT+1

Organizador

Mobiliza
Compartir
Enviar a un amigo
Mi email *
Email destinatario *
Comentario *
Repite estos números *
Control de seguridad
Septiembre / 2024 504 webinars
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Lun 26 de Septiembre de 2024
Mar 27 de Septiembre de 2024
Mié 28 de Septiembre de 2024
Jue 29 de Septiembre de 2024
Vie 30 de Septiembre de 2024
Sáb 31 de Septiembre de 2024
Dom 01 de Septiembre de 2024
Lun 02 de Septiembre de 2024
Mar 03 de Septiembre de 2024
Mié 04 de Septiembre de 2024
Jue 05 de Septiembre de 2024
Vie 06 de Septiembre de 2024
Sáb 07 de Septiembre de 2024
Dom 08 de Septiembre de 2024
Lun 09 de Septiembre de 2024
Mar 10 de Septiembre de 2024
Mié 11 de Septiembre de 2024
Jue 12 de Septiembre de 2024
Vie 13 de Septiembre de 2024
Sáb 14 de Septiembre de 2024
Dom 15 de Septiembre de 2024
Lun 16 de Septiembre de 2024
Mar 17 de Septiembre de 2024
Mié 18 de Septiembre de 2024
Jue 19 de Septiembre de 2024
Vie 20 de Septiembre de 2024
Sáb 21 de Septiembre de 2024
Dom 22 de Septiembre de 2024
Lun 23 de Septiembre de 2024
Mar 24 de Septiembre de 2024
Mié 25 de Septiembre de 2024
Jue 26 de Septiembre de 2024
Vie 27 de Septiembre de 2024
Sáb 28 de Septiembre de 2024
Dom 29 de Septiembre de 2024
Lun 30 de Septiembre de 2024
Mar 01 de Septiembre de 2024
Mié 02 de Septiembre de 2024
Jue 03 de Septiembre de 2024
Vie 04 de Septiembre de 2024
Sáb 05 de Septiembre de 2024
Dom 06 de Septiembre de 2024

.

  • Comparativas de Software

    ¿No te salen las cuentas en la nube?

    La nube tiene importantes ventajas: ahorros de costes, facilidad para trabajar en equipos remotos, menor necesidad de administración de la infraestructura, mejoras de seguridad, etc. Sin embargo, al comentar con algunos clientes la posibilidad de migrar las licencias de Atlassian a cloud, me comentaron que habían hecho alguna experiencia de migración y no le salían tan bien las cuentas. Estos comentarios me hicieron reflexionar sobre cuáles podían ser las causas de que no salieran las cuentas y permitirme ofrecer algunas recomendaciones y consejos. ... Leer más

    Publicado el 22-Dic-2021 • 14.40hs

    0 comentarios

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para todos los sectores

    Publicado el 27-Set-2021 • 12.50hs

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para Fabricación

    Publicado el 27-Set-2021 • 09.51hs

.

.

.

.

.

Más Secciones »

Hola Invitado