Inteligencia Artificial para ventas efectivas: Chat GPT y Herramientas Complementarias - ERP Spain.com - España y América Latina

La inteligencia artificial para ventas permite emular los procesos de inteligencia humana en la gestión de ventas. La IA en ventas utiliza algoritmos informáticos para automatizar procesos repetitivos y organizar la información de los clientes en el pipeline de ventas.

Como consecuencia de la pandemia, los líderes de ventas ajustaron las prioridades del área al reconocer los cambios en el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, el 75% de los consumidores realizan compras online al menos una vez al mes. Además, el 63% de las compras comienzan online, más allá de cómo continúen; y los consumidores utilizan Internet para informarse antes de comprar. Así, según el estudio de tendencias de ventas de Zendesk, el 25% de los equipos de ventas cambiaron sus procesos internos para optimizar el servicio utilizando inteligencia artificial.

OBJETIVOS

·                    Comprender el potencial de la inteligencia artificial en la atracción de clientes y el cierre de ventas.

·                    Familiarizarse con diferentes herramientas de inteligencia artificial utilizadas en el proceso de ventas.

·                    Aprender a utilizar herramientas de inteligencia artificial de manera efectiva para generar interés y compromiso en los clientes potenciales.

·                    Dominar las técnicas para cerrar ventas utilizando herramientas de inteligencia artificial de manera persuasiva.

·                    Explorar las mejores prácticas y estrategias para maximizar los resultados al utilizar herramientas de inteligencia artificial en el proceso de ventas.

METODOLOGÍA

La metodología para esta capacitación será activa, participativa y colaborativa. Se utilizan recursos didácticos propios de la Andragogía (aprendizaje en adultos). Se realizan ejercicios y se resuelven casos reales propios del mundo de las ventas en escenarios virtuales, híbridos y presenciales.

CONTENIDO DETALLADO

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL PROCESO DE VENTAS

• Conceptos básicos de inteligencia artificial y su aplicación en el ámbito comercial.
• Casos de uso exitosos de inteligencia artificial en la atracción de clientes y el cierre de ventas.
• Identificación de los objetivos comerciales y cómo la inteligencia artificial puede contribuir a alcanzarlos.
• Definición del público objetivo y creación de perfiles de clientes ideales para una comunicación efectiva.

MÓDULO 2: INTRODUCCIÓN A CHATGPT Y SU POTENCIAL EN EL PROCESO DE VENTAS

• Introducción a ChatGPT y su capacidad para interactuar con clientes potenciales.
• Casos de uso exitosos de ChatGPT en la atracción de clientes y cierre de ventas.
• Definición de los objetivos comerciales y cómo ChatGPT puede ayudar a lograrlos.
• Identificación del público objetivo y la creación de perfiles de clientes ideales para una comunicación efectiva.

MÓDULO 3: GENERACIÓN DE INTERÉS Y COMPROMISO CON CHATGPT Y SIMILARES

• Creación de guiones y preguntas efectivas para iniciar conversaciones persuasivas.
• Personalización de los mensajes y respuestas de ChatGPT para cada cliente potencial.
• Uso de lenguaje persuasivo y emocional para captar la atención del cliente.
• Implementación de estrategias para mantener la participación y el compromiso del cliente durante la conversación.

MÓDULO 4: HERRAMIENTAS DE CHATBOTS Y ASISTENTES VIRTUALES PARA EL CIERRE DE VENTAS

• Exploración de las diferentes herramientas de chatbots y asistentes virtuales disponibles.
• Selección de la herramienta adecuada para el cierre de ventas según las necesidades comerciales.
• Diseño y configuración de chatbots y asistentes virtuales para interactuar con los clientes potenciales.
• Personalización de los mensajes y respuestas de los chatbots y asistentes virtuales para generar compromiso y cierre de ventas.

EXPOSITOR:

VICTOR VILCA BORCHANI

Capacitador Docente en tecnologías aplicadas a procesos de capacitación corporativa en escenarios virtuales, híbridos y presenciales. Gestor de Programas de Capacitación en entornos presenciales y virtuales. Diseñador instruccional y diseñador multimedia de cursos virtuales. Desarrollador de cursos e-learning en plataformas Virtuales. Gestor de proyectos de innovación con tecnologías emergentes. Gestor de Información y Gestor del Conocimiento. Coordinador Académico. Docente en pregrado y posgrado. Tutor virtual. Máster en Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación, Universidad Autónoma de Barcelona. Egresado del Doctorado en Educación (Universidad de San Martín de Porres). Especialización en Entornos Virtuales de Aprendizaje, Universidad de Panamá. Licenciado en Educación, Universidad San Ignacio de Loyola (USIL). Instructor Certificado Cibertec (ICC) Instituto Cibertec. Diplomado en Docencia Virtual (Universidad de San Martín de Porres). Bachiller en Ciencias de la Información (Universidad Nacional Mayor de San Marcos). 

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