Customer Obsession: il vero fondamento della Business Transformation - ERP Spain.com - España y América Latina

Negozi fisici «amplificati» dal digitale, consumatori sempre più informati e alla ricerca di un’esperienza di acquisto immersiva, di valore. Sono queste le immagini che emergono dalla 5ª edizione di «Retail & Omnichannel Strategy – Innovazione nei Formati e nei Consumi», evento dedicato all’innovazione delle imprese nel settore Retail e GDO, in collaborazione con Corriere della Sera, Pianeta 2030 e in diretta Live su Corriere.it Giovanni Lorenzoni, CEO di BitBang, è stato ospite all''evento il 23 Maggio 2023, e ha parlato proprio di come mettere in pratica la customer obsession, perché è importante, per quali settori è cruciale e per quali meno. Per saperne di più – e per scoprire che relazione c’è tra la Customer Obsession, la gomma da masticare e l’iphone – guarda il video.