The words “Customer Support” and “Customer Service” accurately describe the role of Service Desk and Desktop Support Professionals. Unfortunately, these words sometimes carry negative connotations, and do not accurately convey the strategic potential of user support. The fact is very few support organizations operate in a Strategic Paradigm. The result is that most do not fully exploit the inherent leverage of user support to achieve a competitive advantage for IT. In this session Jeff Rumburg, Managing Partner at MetricNet, will discuss what it means to be a Strategic Support organization, and provide case study examples of support organizations that operate in a Strategic Support Paradigm. Attendees of this webcast will learn: •Three Sources of Leverage in a Strategic Support Organization •Two Metrics to Measure Your Progress Towards Strategic Significance •Key Success Factors for Achieving Strategic Enlightenment •Benchmarking Results from Strategic Support Organizations

Hora

20:00 - 21:00 hs GMT+1

Organizador

MetricNet
Compartir
Enviar a un amigo
Mi email *
Email destinatario *
Comentario *
Repite estos números *
Control de seguridad
Mayo / 2026 312 webinars
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Lun 27 de Mayo de 2026
Mar 28 de Mayo de 2026
Mié 29 de Mayo de 2026
Jue 30 de Mayo de 2026
Vie 01 de Mayo de 2026
Sáb 02 de Mayo de 2026
Dom 03 de Mayo de 2026
Lun 04 de Mayo de 2026
Mar 05 de Mayo de 2026
Mié 06 de Mayo de 2026
Jue 07 de Mayo de 2026
Vie 08 de Mayo de 2026
Sáb 09 de Mayo de 2026
Dom 10 de Mayo de 2026
Lun 11 de Mayo de 2026
Mar 12 de Mayo de 2026
Mié 13 de Mayo de 2026
Jue 14 de Mayo de 2026
Vie 15 de Mayo de 2026
Sáb 16 de Mayo de 2026
Dom 17 de Mayo de 2026
Lun 18 de Mayo de 2026
Mar 19 de Mayo de 2026
Mié 20 de Mayo de 2026
Jue 21 de Mayo de 2026
Vie 22 de Mayo de 2026
Sáb 23 de Mayo de 2026
Dom 24 de Mayo de 2026
Lun 25 de Mayo de 2026
Mar 26 de Mayo de 2026
Mié 27 de Mayo de 2026
Jue 28 de Mayo de 2026
Vie 29 de Mayo de 2026
Sáb 30 de Mayo de 2026
Dom 31 de Mayo de 2026

.

  • Comparativas de Software

    ¿No te salen las cuentas en la nube?

    La nube tiene importantes ventajas: ahorros de costes, facilidad para trabajar en equipos remotos, menor necesidad de administración de la infraestructura, mejoras de seguridad, etc. Sin embargo, al comentar con algunos clientes la posibilidad de migrar las licencias de Atlassian a cloud, me comentaron que habían hecho alguna experiencia de migración y no le salían tan bien las cuentas. Estos comentarios me hicieron reflexionar sobre cuáles podían ser las causas de que no salieran las cuentas y permitirme ofrecer algunas recomendaciones y consejos. ... Leer más

    Publicado el 22-Dic-2021 • 14.40hs

    0 comentarios

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para todos los sectores

    Publicado el 27-Set-2021 • 12.50hs

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para Fabricación

    Publicado el 27-Set-2021 • 09.51hs

.

.

.

.

.

Más Secciones »

Hola Invitado