Making Call Automation Accessible for Better Customer Experiences - ERP Spain.com - España y América Latina
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Martes 22 de Feb, 2022
The key to providing a great customer experience is meeting customers in their support channel of choice, the phone. Automated self-service and intelligent assistants benefit from simple, narrow support requirements for phone customer care. They can reliably handle high volumes of user intents (e.g., status of order, cancel order, change my order, returns, etc.) with impressive precision, all the while saving significant costs by deflecting calls to live agents. One company that is delivering better customer experiences with call automation is RedRoute. The company has achieved success in the enterprise by emphasizing speed to deploy and delivering financial results. SaaS-based voice automation technology that integrates with contact centers on modern tech stacks can enable brands to affordably deliver high quality phone support. In the live interactive webinar (Thursday, February 24), join Opus Research and Red Route to learn strategic approaches for call automation and what your business can do to help deliver better customer experiences. Topics include: • Achieving business results for reducing abandoned call, queue time, and talk time • The value of no-cost, low-code, easy implementation and performance-based pricing • Real-world case studies in e-commerce, retail and travel & hospitality
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La nube tiene importantes ventajas: ahorros de costes, facilidad para trabajar en equipos remotos, menor necesidad de administración de la infraestructura, mejoras de seguridad, etc. Sin embargo, al comentar con algunos clientes la posibilidad de migrar las licencias de Atlassian a cloud, me comentaron que habían hecho alguna experiencia de migración y no le salían tan bien las cuentas. Estos comentarios me hicieron reflexionar sobre cuáles podían ser las causas de que no salieran las cuentas y permitirme ofrecer algunas recomendaciones y consejos. ... Leer más ►
Publicado el 22-Dic-2021 • 14.40hs
Publicado el 27-Set-2021 • 12.50hs
Publicado el 27-Set-2021 • 09.51hs
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Publicamos una serie de informes del experto de Technology Evaluation Centers Ted Rohm sobre el ERP Cloud Netsuite para diferentes sectores. ... Leer más ►
Publicado el 16-Nov-2020 • 17.27hs
Publicado el 22-May-2020 • 10.22hs
Publicado el 4-Dic-2019 • 09.08hs
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Junto con nuestro socio Technology Evaluations Center ofrecemos a nuestros usuarios una plantilla detallada RFP para software de Planificación de la Demanda. ... Leer más ►
Publicado el 27-Nov-2019 • 19.33hs
Publicado el 13-Jul-2018 • 20.14hs
Publicado el 26-Abr-2018 • 20.15hs
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La consultora Panorama Consulting hace un análisis del fallo del ERP de Luthansa del pasado febrero del 2023 debido a un fallo en Data Center. ... Leer más ►
Publicado el 20-Oct-2024 • 17.41hs
Publicado el 12-Mar-2024 • 13.37hs
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Soya es un hombre de 50 años de la prefectura japonesa de Ibaraki. Es motero y un día decide crearse una cuenta en Twitter. Sube fotos frecuentemente, pero no tiene mucho éxito, apenas unos pocos me gusta y algún que otro mensaje de respuesta. Sin embargo, de pronto cambia su estrategia y empieza a recibir muchos me gusta en cada una de las fotos que sube: se ha convertido en influencer. ... Leer más ►
Publicado el 22-Dic-2021 • 14.37hs
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Publicamos directorio de software y consultores ERP para el sector de producción alimentaria. Además podrá encontrar un informe en inglés de TEC sobre ERP para la Industria de Procesos. Contenido patrocinado por Ekon España. ... Leer más ►
Publicado el 12-Mar-2024 • 13.35hs
Publicado el 1-Mar-2022 • 14.42hs
Publicado el 17-Jul-2020 • 14.02hs
Publicado el 3-Feb-2016 • 12.17hs