Curso Online en formato webinar con el profesor. 
Se dará una certificación al final del mismo si se superan las pruebas. 
Inicio del curso previso para el sábado 7 de diciembre 2019.
Se irán coordinando fechas con los alumnos.
Puede ser que el curso se atrase.

Gestión y análisis avanzado de la información de clientes para incrementar la eficacia comercial y el valor de la cartera de clientes, en un entorno mas social, móvil y digital, de Big Data. 

Sesión 1:

         - Inteligencia analítica como fuente de ventaja competitiva
         - Principales Aplicaciones de inteligencia analítica aplicados al Marketing, Efectividad Comercial
         - Casos y ejemplos de aplicaciones de Marketing Intelligence por Áreas de Decisión
         - Creación de valor y foco en el clientes como clave del CRM Marketing Relacional.
 
Gestión de Bases de Datos en una Estrategia de Clientes (CRM)
 
         - Introducción al enfoque en Clientes (CRM)
         - Cómo crear, actualizar, mantener un base de datos de clientes
         - Por qué gestionar una base de datos puede generar más negocio
         - Caso: Calidad de datos y efectividad comercial en una fuerza de ventas
         - Casos: cómo crear, enriquecer mantener y actualizar base de datos
         - Nuevas fuentes de datos de clientes y BigData
 
Sesión 2: 
 
Trabajos grupales – Primer avance
 
          - Iniciativas para mejorar la calidad y mantenimiento de la base de datos de clientes en la empres
 
Factores de éxito en campañas de Marketing Directo
 
         - Indicadores de Gestión de Clientes y Campañas de Marketing Directo
         - Casos de gestión efectiva de campañas
         - Proceso de gestión efectiva de campañas y coordinación entre Marketing y Ventas
         - Inboung Marketing
         - Metodología  para el Diseño y desarrollo de Almacén de Datos (Datamarts de Clientes y Marketing) con visión 360º. Master Data de Clientes
         - Diseñar requerimientos de Cuadros de Mando de Marketing, Ventas y Gestión de Clientes
        - Taller práctico de desarrollo de tableros de control con Power BI desktop (herramienta gratuita o incluida en el MS Office, muy orientado al usuario de negocio).
 
Sesión 3:  
 
Machine Learning para mejorar el conocimiento de mis clientes
 
         - Inteligencia de Clientes
         - Metodología de la extracción del conocimiento
        - Clasificación y descripción de las principales técnicas de Machine Learning
 
Modelos de Segmentación (Cluster Análisis)
 
         - Modelos de valoración de clientes
         - Tipos de segmentación
         - Herramientas de segmentación
         - Metodología segmentación RFM
         - Caso de Segmentación DELL Empresas
         - Taller de segmentación
 
Sesión 4 y 5:
  
Taller Machine Learning
 
         - Segmentación por conglomerados jerarquicos y no jerarquicos, bietapico, con arboles de decisiones
 
         -  Inteligencia de Clientes para la Captación de Clientes
 
         -  Inteligencia de Clientes para el Desarrollo de Clientes: Modelos de Cestas
 
         -  Inteligencia de Clientes para la Retención de Clientes: Modelos de clasificación con arboles, redes neuronales, bosque de arboles
 
 
Social Media CRM
 
        -  Casos de implementación en diferentes sectores.
 
        -  Inteligencia Artificial para el reconocimiento avanzados de perfiles de clientes sociales.
 
 
Plan comercial, para maximizar el valor de la cartera de clientes
 
        -  Diseño de los estadios de relacionamiento y tipo de campañas en cada etapa.
 
        -  Uniendo analíctica avanzada y estrategia comercial.
 
        -  Maximizar el valor de la cartera de clientes. Metodología de las 6Rs
 
   Casos. Plan de Clientes: Segmentación, captación, desarrollo, retención

 

Hora

17:00 - 21:30 hs GMT+1

Organizador

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  • SonicPlatformでセキュリティ管理を簡単に

    02:00 - 03:00 hs GMT+1

    Fecha
    Lun 7-Jul-2025, 02:00 - 03:00 hs GMT+1
    Descripción
    MSPの皆様、究極の管理ソリューションをご覧ください。SonicWallのSonicPlatformで、すべてのデバイスの管理を、すべての場所で、すべての顧客に対して、単一の強力なコンソールから統合して効率化できます。 SonicPlatformはMSP専用に開発されており、複数のテナントやクライアントにわたってSonicWallのサイバーセキュリティツールを簡単にプロビジョニング、監視、制御できます。単一のダッシュボードで、ワークフローのシンプル化、応答時間の短縮、環境全体の完全な可視化が可能です。脅威に対する備えと運用の最適化のために、AIを利用したインサイトが活用されます。 SonicPlatformは、MSPがセキュリティを効率的に、シームレスに、大規模に管理する方法に変革をもたらしています。 いくらなんでも、そんなにいい話はないと思われた方は、この特別なCAFÉ TECHセッションで実際にご確認ください。きっと、ご覧になった後にはセキュリティ管理機能を強化する準備にとりかかるはずです!
    Cerrar
  • Simplify Security Management with SonicPlatform

    04:30 - 05:00 hs GMT+1

    Fecha
    Lun 7-Jul-2025, 04:30 - 05:00 hs GMT+1
    Descripción
    MSPs, meet the ultimate management solution. With SonicPlatform from SonicWall, you can unify and streamline the management of all devices across all locations for all customers—entirely from a single, powerful console. Built specifically for MSPs, SonicPlatform makes it effortless to provision, (...)
    Cerrar
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    ¿No te salen las cuentas en la nube?

    La nube tiene importantes ventajas: ahorros de costes, facilidad para trabajar en equipos remotos, menor necesidad de administración de la infraestructura, mejoras de seguridad, etc. Sin embargo, al comentar con algunos clientes la posibilidad de migrar las licencias de Atlassian a cloud, me comentaron que habían hecho alguna experiencia de migración y no le salían tan bien las cuentas. Estos comentarios me hicieron reflexionar sobre cuáles podían ser las causas de que no salieran las cuentas y permitirme ofrecer algunas recomendaciones y consejos. ... Leer más

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