Re-Thinking ITSM Strategy. Listen to a real-world example of how some companies are evolving and transforming at an incredible rate fueled by a technology that didn’t even exist a short while ago. No sector or industry is immune or future proofed from what’s about to follow. Traditional big business and institutions are at risk of being displaced, becoming obsolete or made irrelevant. The pace of change is accelerating exponentially; are you preparing and adapting fast enough? - Major disruption will take place in 2019; it’s already begun - One emerging technology will dominate and accelerate the pace of change - Start-Up companies will create new markets and absorb existing market share from incumbents - Three things you need to focus on to prepare and survive the shift This session is about how to optimize and transform IT Service Management strategies for the digital age. In 30 minutes we’ll cover:  - How one emerging technology is shaking things up in the next 18 months - Use cases that will disrupt institutions and organizations on a global scale - Three tactics to focus on in the short term - Strategy to evolve ITSM for the future

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17:00 - 18:00 hs GMT+1

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Lean ITSM
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