Visión 360 grados del cliente y vistas unificadas mediante Virtualización de Datos - ERP Spain.com - España y América Latina

Sin duda, ofrecer un servicio de atención al cliente es uno de los objetivos de cualquier empresa, especialmente en organizaciones orientadas al cliente. Sin embargo, muchas compañías no pueden obtener una vista unificada (360 grados) de sus clientes -lo que es indispensable para ofrecer este nivel de servicio-, ya que es habitual que los datos de los clientes estén almacenados en múltiples sistemas distintos, lo que supone que los empleados deben acceder a cada uno de un ellos, lo que añade lentitud, poca eficacia y complejidad.

En este sentido la Virtualización de Datos nos proporciona un modo sencillo, directo y efectivo para obtener una vista unificada sobre los datos, lo que mejora nuestro servicio al cliente a la vez que incrementamos su grado de satisfacción y facilitamos su retención durante más tiempo, a la vez que abrimos la puerta a posibles ventas cruzadas que optimizarán el ratio de ingresos por cliente.

En este Webinar se repasará:
- Cómo la virtualización de datos ofrece una vista única de los datos (clientes, entidades…).
- Cómo integrar los datos dispares de manera ágil a una vista para obtener una perspectiva integral de los datos (360 grados).
- Distintos casos de éxito que demuestran cómo la Virtualización de Datos ofrece una vista unificada virtual de los clientes e incrementa tanto la satisfacción como el servicio al cliente.

Igualmente, durante el Webinar se incluirá una demostración práctica donde los asistentes podrán apreciar cómo obtener una vista unificada de clientes (360 grados), así como la posibilidad de hacer búsquedas globales de la información desde un entorno centralizado, todo ello usando la plataforma de Virtualización de Datos de Denodo.