Continual Service Improvement is usually based on the plan–do–check–act (PDCA) cycle. PDCA emerged in the manufacturing era with much emphasis on statistical control. But what if the nature of the environment is more emergent than deterministic? Can the PDCA cycle still be applied and if so, how? This presentation explores the diverse nature of (organisational) systems, focusing on the relationship between cause and effect. It is based on Dave Snowden’s sense-making Cynefin framework. Snowden distinguishes between 4 system domains. In the Obvious and Complicated domains, systems are predictable; whereas in the Complex and Chaotic domains, they are not. The main takeaway from this presentation is a better understanding of the nature of systems, and knowing how best to act within the PDCA cycle. BIO Mark Smalley, also known as The IT Paradigmologist, is specialized in Application Management and Business Information Management. Mark is an IT Management Consultant at Smalley.IT and Ambassador at the ASL BiSL Foundation. He is also affiliated with AllThingsITSM, APMG International, BrightTALK, BRM Institute, GamingWorks, IT4IT Forum, ITPreneurs, Pink Elephant, Taking Service Forward, Topconf, and Van Haren Publishing. Mark has reached out to thousands of IT professionals at more than 100 events in more than 20 countries. Connect with him @marksmalley & www.linkedin.com/in/marksmalley.

Hora

14:00 - 15:00 hs GMT+1

Organizador

IT Service Management
Compartir
Enviar a un amigo
Mi email *
Email destinatario *
Comentario *
Repite estos números *
Control de seguridad
Enero / 2026 214 webinars
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Lun 29 de Enero de 2026
Mar 30 de Enero de 2026
Mié 31 de Enero de 2026
Jue 01 de Enero de 2026
Vie 02 de Enero de 2026
Sáb 03 de Enero de 2026
Dom 04 de Enero de 2026
Lun 05 de Enero de 2026
Mar 06 de Enero de 2026
Mié 07 de Enero de 2026
Jue 08 de Enero de 2026
Vie 09 de Enero de 2026
Sáb 10 de Enero de 2026
Dom 11 de Enero de 2026
Lun 12 de Enero de 2026
Mar 13 de Enero de 2026
Mié 14 de Enero de 2026
Jue 15 de Enero de 2026
Vie 16 de Enero de 2026
Sáb 17 de Enero de 2026
Dom 18 de Enero de 2026
Lun 19 de Enero de 2026
Mar 20 de Enero de 2026
Mié 21 de Enero de 2026
Jue 22 de Enero de 2026
Vie 23 de Enero de 2026
Sáb 24 de Enero de 2026
Dom 25 de Enero de 2026
Lun 26 de Enero de 2026
Mar 27 de Enero de 2026
Mié 28 de Enero de 2026
Jue 29 de Enero de 2026
Vie 30 de Enero de 2026
Sáb 31 de Enero de 2026
Dom 01 de Enero de 2026

.

  • Comparativas de Software

    ¿No te salen las cuentas en la nube?

    La nube tiene importantes ventajas: ahorros de costes, facilidad para trabajar en equipos remotos, menor necesidad de administración de la infraestructura, mejoras de seguridad, etc. Sin embargo, al comentar con algunos clientes la posibilidad de migrar las licencias de Atlassian a cloud, me comentaron que habían hecho alguna experiencia de migración y no le salían tan bien las cuentas. Estos comentarios me hicieron reflexionar sobre cuáles podían ser las causas de que no salieran las cuentas y permitirme ofrecer algunas recomendaciones y consejos. ... Leer más

    Publicado el 22-Dic-2021 • 14.40hs

    0 comentarios

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para todos los sectores

    Publicado el 27-Set-2021 • 12.50hs

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para Fabricación

    Publicado el 27-Set-2021 • 09.51hs

.

.

.

.

.

Más Secciones »

Hola Invitado