Mejore el control de los SLA´s de sus servicios

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La mayoría de compañías actuales gestionan sus Acuerdos de Nivel de Servicio manualmente, agregando y poniendo en correlación los datos procedentes de las herramientas de infraestructura y comparándolos con sus obligaciones contractuales. Ese método es reactivo, propenso a errores, intensivo en mano de obra y costoso. CA Business Service Insight ™ ofrece un enfoque innovador, “top-down” y basado en los contratos de la gestión de nivel de servicio (SLM).

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Porque usted comprobará lo fácil que es:

Reducir los riesgos empresariales y de seguridad asociados a los servicios desconocidos

Mejorar el rendimiento de sus servicios

Reducir los costes operativos

Incrementar las capacidades de sus servicios de TI

Gestionar las subcontratas externas y proveedores “en la nube” (UC’s) y entender el rendimiento de las transacciones entre dichos entornos.

Agenda

10:00 Bienvenida al webinar

10:05 El “Gap” entre el Negocio y las TI

10:10 Modelo Operativo de CA Business Service Insight

10:15 Demostración:

Look & Feel y funcionalidades principales

Contratos, Servicios y Métricas

Cuadros de Mando e Informes

10:45 Dudas y consultas

Hora

10:00 - 11:00 GMT+1

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Publicado el 22-Dic-2021 • 14.37hs

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