Martes 15 de Feb, 2011

Predecir y evitar el Abandono de clientes, por Quiterian

Online, 12:30 - 13:30 GMT+1

Sector/Sección: TODOS, CRM

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Resulta entre cinco y quince veces más caro captar nuevos clientes que retener a los actuales.

Conocer de forma temprana qué clientes abandonarán la compañía o reducirán el consumo de sus productos o servicios de forma relevante, es crucial para aumentar el grado de retención, construir una buena estrategia de CRM y ahorrar costes de prospecciones y adquisiciones.

Únase a nosotros el próximo 15 de Febrero y compruebe, de la mano de Víctor Muakuku, Consultor Senior de Quiterian, como:
• Conocer de forma temprana qué clientes son propensos a migrar de la compañía.
• Determinar cuáles son los drivers del abandono.
• Conocer el valor real de la pérdida potencial de esos clientes.
• Tomar las medidas de retención necesarias para disminuir o evitar su migración.

Hora

12:30 - 13:30 GMT+1

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