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Rainbow Comunicaciones y Extel CRM Conforman ABAI GROUP

Se Consolida como Grupo Empresarial en Gestión de Servicios de Relación con Clientes, Externalización de Procesos y Soluciones Tecnológicas

Rainbow Comunicaciones y Extel CRM Conforman ABAI GROUP
Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 27 de mayo, 2020 - 15.47hs.
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Fruto de la integración entre Rainbow Comunicaciones y Extel CRM, ABAI GROUP se consolida como Grupo Empresarial en Gestión de Servicios de Relación con Clientes, Externalización de Procesos y Soluciones Tecnológicas. Su volumen de negocio supera los 80 millones de euros con una plantilla de 3700 profesionales.

ABAI Group, compañía integrada por los equipos procedentes de RAINBOW Comunicaciones y EXTEL CRM, con más de veinte años de trayectoria, inicia su andadura en el mercado como grupo empresarial con el fin de reforzar su posición en el sector de la externalización de procesos, gestión omnicanal de alto valor tecnológico y servicios de Back Office, Text & Speech Analytics, Voice & Chat bot, RPA y Big Data. 
 
Se trata de un campo de actividad que ha alcanzado un exponencial desarrollo en los últimos años y aporta resultados extraordinarios en la mejora de los procesos de externalización de interacciones y la consultoría de experiencia del cliente. 
 
La suma de capacidades y sinergias de ambas compañías ha dado lugar a la consolidación de ABAI Group que cuenta con centros de trabajo en Madrid, Barcelona, A Coruña, Málaga, Zaragoza, León y Manizales, además de un colectivo de 3.700 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización y un volumen de negocio superior a los 80 millones de euros. 
 
La compañía ha diseñado un ambicioso plan de negocio basado tanto en crecimiento orgánico como en la adquisición de empresas especializadas en tecnología, en particular relacionadas con Big Data, Analítica y Robotización, que complementan y fortalecen su actual cartera de servicios.
 
La materialización de este plan supondría para ABAI Group duplicar su cifra de negocio en 2025. 
La visión del equipo que integra ABAI Group es convertirse en un partner estratégico de sus clientes, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y diferenciales junto a la experiencia del mejor equipo de personas.
 
ABAI Group tiene entre sus clientes a grandes empresas en los sectores de Telecomunicaciones, Banca-Seguros, Energía, Servicios y Administración Pública.
 
El sector de la externalización de procesos de negocio ha experimentado una profunda transformación en la última década, tanto en lo que se refiere a su vertiente tecnológica como de negocio.
 
Para las empresas es un factor estratégico contar con partners que les ayuden a penetrar en el mercado con altas capacidades de previsión y análisis e importantes retornos en términos de conversión y fidelización de clientes.
 
La fusión de dos empresas con sólidas trayectorias en el mercado como RAINBOW Comunicaciones y EXTEL CRM, para convertirse en ABAI Group, da como resultado un importante jugador nacional con ambición de seguir creciendo un mercado muy competitivo y con unas perspectivas muy importantes de crecimiento”, declara José Ignacio Salan  Director General de ABAI Group.
Acerca ABAI Group: 
 
Cuenta con 8 Centros de trabajo ubicados en las ciudades  de Madrid, Barcelona, A Coruña, Zaragoza,Málaga, León y Manizales (Colombia) y más de 3.700 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización, lo que nos permite proporcionar servicios de máxima calidad.
 
Se apoyan en tecnologías  orientadas a la digitalización de los procesos, ofrecen al cliente un modelo de servicio integrado único, que combina la gestión de personas con tecnologías innovadoras y optimización de procesos, permitiendo maximizar el valor de las operaciones y actividades, así como mejorar la productividad y competitividad.

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