Capgemini pone en marcha Salesforce Marketing Cloud en aseguradora española Santalucía - ERP Spain.com - España y América Latina

Santalucía, aseguradora española, ha elegido a Capgemini como proveedor de servicios de consultoría, tecnología y outsourcing para la gestión digital de campañas de marketing.

Con este proyecto, que se en marca dentro del proceso de Transformación Digital emprendido por la aseguradora, Santalucía prevé dotar al área de marketing de una solución completa que dé soporte a largo plazo a la estrategia del cliente digital.

Esta nueva plataforma de marketing, enfocada al cliente, permitirá a la compañía establecer relaciones personales a través de sus estrategias de marketing digital, creando, personalizando y automatizando diferentes campañas de marketing. El objetivo esdoble: por una parte, perfeccionar el conocimiento de las necesidades de losclientes para segmentar mejor el mercado y, por otra, adquirir mayor capacidad de análisis de las campañas realizadas.

Salesforce Marketing Cloud, el software que se va a utilizar, brinda la posibilidad de llevara cabo una gestión completa e integral del proceso de gestión de campañas, organizandolas comunicaciones en los distintos canales como el correo electrónico, los dispositivos móviles, las redes sociales o la web.  

Con la implementación de Marketing Cloud Santalucia da un giro en su estrategia comercial apostando por ofrecer al cliente un mayor valor añadido y personalización. De esta forma, la aseguradora encamina su estrategia de marketing a obtener una reacción en tiempo real que permita responder a las necesidades de los clientes, y contribuir así a que la campaña les llegue en el momento apropiado y por el canal adecuado.

Según Marta del Val, Directora de Marketing y Clientes de Santalucia “esta solución permite realizar un enfoque ágil obteniendo un time to market de pocas semanas con campañas multietapa, y que de esta forma, los usuarios del área sean autosuficientes. Además de ser una solución escalable, tiene un coste menor que soluciones inhouse y permite desarrollar nuestra visión de cliente desde una perspectiva más digital”.

Para Lucía González, Vicepresidente yresponsable de sector Asegurador de Capgemini España “este proyecto supone un gran hito para nuestra empresa ya que demuestra la capacidad de Capgemini deimplementar soluciones digitales “end-to-end aunando nuestra experiencia y conocimiento del negocio asegurador con las capacidades y potencial de las nuevas tecnologías. Estamos encantados de colaborar con Santalucía  y ayudarles en su avance hacia la transformación digital”.