Edenkia automatiza 10 mil facturas a clientes con la solución en la nube de Esker - ERP Spain.com - España y América Latina

Edenkia (www.edenkia.com), empresa francesa suministradora de energías alternativas, subsidiaria del grupo Proxiserve, está automatizando el envío, hasta ahora manual, de 10 mil facturas a clientes al año con la tecnología especializada en la automatización de flujos documentales y cloud computing de la compañía Esker (www.esker.es).

En 2012, Edenkia se convirtió en subsidiaria del grupo Proxiserve. En ese contexto, tuvo que asumir el proceso de enviar sus facturas a clientes y gestionar el tiempo que ello suponía, así como el incremento en el número de clientes. La facturación es un aspecto clave de su actividad, ya que para ellos es crucial reflejar los detalles de consumo de sus clientes con total precisión.

Después de probar con la adquisición de un software específico de facturación, Edenkia buscaba una solución en la nube para externalizar y gestionar sus facturas a clientes, y especialmente que ofreciera funciones de seguimiento, archivo seguro e histórico de facturación desde 2005, además de la posibilidad de emitir facturas electrónicas.

“Facturar detalladamente a nuestros clientes es un aspecto esencial de nuestro negocio”, asegura Laurent Moché, director de Operaciones de Edenkia. “Cuando pasamos a ser una subsidiaria de Proxiserve, tuvimos que reevaluar nuestros procesos e implementar rápidamente una solución que nos permitiera procesar las facturas de nuestros clientes”.

Rápida implementación

Con la tecnología de Esker, Edenkia envía automáticamente las facturas desde su software de facturación a los centros de producción de correo de Esker, donde son impresas, ensobradas, selladas, enviadas al servicio postal y archivadas en un portal web. Las e-facturas son enviadas a los clientes que las prefieren en vez de en papel, lo que acelera los tiempos de aprobación y pago, particularmente cuando se trata de empresas grandes y con negocios disgregados. La colaboración de Edenkia con Esker permite además a Proxiserve aprovechar su tecnología para enviar al mes 3.000 comprobantes de pago.

“Los equipos de Esker son dinámicos y muy dedicados al servicio al cliente”, señala Moché. “Su solución fue implementada en un tiempo récord, ocho días. Estamos 100% satisfechos con esta relación, que nos permite destacarnos de nuestra competencia gracias a un proceso de facturación simple y transparente, en el que no hay sorpresas”.

Principales beneficios

Con la tecnología de Esker, Edenkia ha obtenido, como principales beneficios, los siguientes:

Envío más rápido de las facturas, dejando las que son en papel en el servicio postal antes de 24 horas de ser generadas.

Mayor productividad, al poder procesar más facturas con el mismo equipo.

Seguimiento en tiempo real y acceso rápido a las facturas archivadas, a fin de atender diariamente cualquier consulta de los clientes.

Mejor relación con los clientes, gracias a la eliminación de errores asociados al proceso manual y a la accesibilidad de las facturas desde un portal web.

Mayor claridad de las facturas, usando sobres con dos ventanas.

Completa visibilidad del proceso, gracias a las funcionalidades de reporte, cuadros de mando y métricas.