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Microsoft Dynamics CRM se actualiza con funcionalidades personalizadas de marketing y Social Listening

Esta nueva versión se lanzará al mercado en el segundo trimestre de 2014

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 21 de febrero, 2014 - 17.01hs.
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Microsoft ha presentado un nuevo conjunto de capacidades de Microsoft Dynamics CRM para ayudar a las organizaciones a seleccionar los productos y servicios que mejor se ajustan a las necesidades de sus clientes. Más abajo fragmentos del comunicado de prensa.

Microsoft incluye novedades para ayudar a sus clientes a sacar más rendimiento del marketing, permitiéndoles manejar y administrar sus campañas de manera eficiente. De esta manera, Microsoft Dynamics CRM 2013 ayuda a los negocios a vender de manera más eficaz, orientando sus campañas eficientemente, favoreciendo la fidelización del cliente y una atención personalizada a través de cualquier dispositivo y en cualquier lugar. La actualización incorpora capacidades de ‘escucha social’ que permiten aprovechar las redes sociales para mejorar las ventas y optimizar la formación de los profesionales de la empresa que ahora dispondrán de más conocimiento.

“Las empresas quieren soluciones que les proporcionen más conocimiento del mercado y les permitan desarrollar experiencias de cliente asombrosas”, esgrime Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM. “La nueva versión de Microsoft Dynamics CRM democratiza el ‘social listening’ y añade nuevas capacidades para conseguir un mayor impacto y un servicio excepcional al cliente. Con esta última actualización estamos cambiando el juego del CRM”.  

 

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