Oracle RightNow Cloud Service: gestión multicanal de clientes. Webinar de 45 minutos.

La solución permite de un 15% -20% menos de tiempo de formación de agentes

Un momento de la presentación

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 27 de junio, 2013 - 11.31hs.

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En este seminario online gratuito, presentado por Gema Sebastian, principal sales consultant CRM Oracle, y patrocinado por Qualita, conocerá la solución Oracle RightNow Cloud Service, especializada en Customer Experience, que se proporciona mediante módulos Cloud Computing, y que se estructura sobre una base de conocimiento, dotada de inteligencia artificial y comprensión del lenguaje natural en múltiples idiomas, relacionando las áreas web, la reputación en las redes sociales y el contact center de una misma organización.

Durante el webinar, se dan a conocer las ventajas y los porcentajes de mejora en eficiencia, captación, satisfacción y retención de clientes que ya obtienen quienes utilizan la solución, como son la reducción de volumen de llamadas de self-service, la mejora en las tasas de satisfacción del cliente de interacción postales y el aumento en la generación de ingresos a través de banners/publicidad contextual en el sitio web, entre otras.

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