Innovar y mejorar la experiencia del cliente. Artículo de la empresa BIP.

Artículo en castellano en formato PDF de 2 páginas

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 7 de mayo, 2013 - 18.52hs.

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Actualmente el cliente no sólo pide un buen producto, acompañado de un buen nivel de servicio, sino la vivencia de experiencias completas. Le presentamos este artículo de la empresa Ars et Inventio (Innovation@Bip, la unidad de negocio de Business Integration Partners), en el que muestra de manera breve cómo ayuda a los clientes en el desarrollo del flujo completo de proyectos de innovación: desde la generación de ideas hasta su comercialización apoyados en su modelo de innovación, que dispone de procesos, metodologías y herramientas específicas para cada una de las fases de trabajo

Es necesario optimizar la utilización de canales alternativos a los considerados tradicionales, que supongan un menor coste y conecten con las preferencias de los clientes.

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