Alcatel-Lucent selecciona la suite de gestión de interacciones Altitude uCI para gestionar la atención al cliente - ERP Spain.com - España y América Latina

Altitude Software, especializada en soluciones de Contact Center, ha anunciado que ha cerrado un acuerdo con Alcatel-Lucent por el cual se convierte en proveedor de soluciones cde software para las soluciones de servicio al cliente de Alcatel-Lucent en el sector de empresas. Más abajo fragmentos del comunicado de prensa.

La suite de software Altitude uCI (Unified Customer Interaction) permitirá a Alcatel-Lucent ofrecer soluciones abiertas de gestión unificada de las interacciones, fáciles de ejecutar y que se pueden ofrecer como producto o como servicio. Esta nueva generación de soluciones de servicio al cliente estará disponible a través de una potente red mundial de 2.200 socios de negocio, que ayudan a más de 500.000 clientes de 130 países, a transformar la forma en que se comunican.

"El acuerdo estratégico con Alcatel-Lucent ampliará nuestra oferta de productos, aumentará nuestras ventas y nuestra oferta de productos, aumentará nuestras ventas y nuestra estrategia de marketing, ampliará nuestro alcance en el mercado y fortalecerá nuestra capacidad para apoyar a las organizaciones", explicó Gastão Taveira, CEO de Altitude Software. "Altitude Software cuenta con una amplia trayectoria ofreciendo excelentes resultados de negocio en miles de Contact Centers, que requieren soluciones de software ágiles para unificar las herramientas del escritorio del agente, lograr una auténtica fusión multicanal y proporcionar análisis en tiempo real a las empresas."

La nueva solución Altitude uCI 8 es una suite de software robusta, modular, que se ocupa de todas las interacciones del cliente y unifica todos los puntos de contacto de toda la organización en un proceso abierto, independiente de la plataforma y basada en estándares.