La tecnología de Oracle, referencia en el sector de atención al cliente, según los analistas de Analysys Mason

La firma ha destacado la arquitectura del software, la integración del producto extremo-a-extremo y el trabajo en los mercados emergentes

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 7 de enero, 2013 - 01.12hs.

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La compañía estadounidense Oracle (www.oracle.com) ha sido nombrada como líder del mercado en sistemas para el cuidado de los clientes por parte de la firma de análisis, Analysys Mason, del reporte Customer Care Systems: Worldwide Market Shares 2011.

En un mercado altamente competitivo y consolidado que generó 2.78 billones en ganancias en 2011, Oracle se ha convertido en uno de los proveedores de servicios de comunicación para ayudar a que las compañías aceleren el tiempo de mercado para nuevos servicios, reducir los costes que suponen el soporte al cliente y mejorar la experiencia del cliente.

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