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Forbes analiza los resultados del Magic Quadrant de Garner sobre CRM y Social Enterprise

Según Forbes, Garner ofrece un excelente análisis técnico pero le falta equilibrio en aspectos como el valor real del CRM.

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 2 de octubre, 2012 - 17.26hs.
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Forbes ha realizado un breve estudio del Magic Quadrant de Garner sobre CRM y Social Enterprise. Según ha observado la prestigiosa publicación, el análisis de Garner es excelente a nivel técnico, pero no ofrece un estudio sobre el peso verdadero que el CRM debería tener a la hora de cambiar las empresas y sus formas de relacionarse.

Forbes señala que el Magic Quadrant de Garner sobre CRM y Social Enterprise excluye buena parte de las nuevas tendencias en CRM social.

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