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Análisis de los CRM con mejores perspectivas para 2012

Un blog asegura que Blackbaud, Attensity o BPMonline son mejores que los sistemas de los grandes fabricantes

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 13 de enero, 2012 - 13.36hs.
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Paul Greenberg, director de una firma de consultoría de estrategia de cliente, publica en su blog "Social CRM: The Conversation" una serie deposts en los que analiza individualmente los CRM con mejores perspectivas para el próximo año. Según la lista de Greenerg, los cinco CRM más completos son, por este orden, Blackbaud, Attensity, BPMonline, Coveo, Get Satisfaction. No es hasta la posición número diez que aparece uno de los cuatro mayores fabricantes, Microsoft. Por su parte, Oracle ocupa el decimoséptimo lugar, Salesforce el duodécimo, seguido justo después por SAP.

Greenberg ya ha publicado tres de los aproximadamente diez posts previstos sobre esta temática. Los dos primeros analizan la oferta de los cuatro grandes jugadores del sector: Salesforce, Microsoft, SAP y Oracle. El tercero incluye la lista completa de los CRM mejor valorados con enlaces a sus páginas web y algunas consideraciones generales. Finalmente, el autor escribirá entre seis y siete artículos sobre los CRM ganadores que no desarrollados por grandes empresas. "Aquí es donde habrá la sustancia", advierte. 

 

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