Empresa energética canadiense usa solución Oracle Utilities Customer Care and Billing para gestionar facturación

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La compañía ha modernizado su sistema de información al cliente para evitar errores en las facturas

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 4 de enero, 2012 - 16.16hs.

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Toronto Hydro-Electric System Limited (Toronto Hydro), una de las mayores empresas de distribución eléctrica del Canadá -dispone de más de 705.000 clientes-, ha implantado la solución de Oracle Utilities Customer Care and Billing para la gestión de la facturación y la información a los abonados. El sistema permite hacer lecturas de consumo, ratings, facturas, procesamiento de pagos o gestión de la medición, entre otros. De esta forma, Toronto Hydro ha querido adaptar su sistema de información al cliente a la también renovada infraestructura de distribución de que dispone. El objetivo principal es mejorar la experiencia del abonado y evitar errores en las facturas antes que lleguen al destinatario.

Según Oracle, gracias a este sistema Toronto Hydro puede ofrecer a los clientes un sistema de atención self-service con diversas opciones integradas como acceso a la información básica de la cuenta, pago online de facturas o realizar ajustes de servicios.

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Para más información, acceda a la nota de prensa de Oracle (en inglés).

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