Microsoft Dynamics CRM para usuarios de negocio. Video-Curso online de 4 horas.

Producto » Productos ERP: Microsoft » TODOS

Los alumnos podrán aprender desde cero los elementos clave de una de las soluciones para la gestión de clientes más populares del mundo

Pantallazo del curso

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 4 de enero, 2012 - 08.53hs.

Disminuir tamaño de letra Aumentar tamaño de letra

ERP-Spain ofreció los días 23 y 24 de enero un curso introductorio a Microsoft Dynamics CRM para usuarios finales, una de las soluciones para la gestión de clientes más populares del mundo. El curso tiene un total de cuatro horas y se desarrolló en dos sesiones de dos horas cada una. El profesor del curso es Guillermo Barker, asesor de Microsoft Dynamics xRM certificado y con una amplia experiencia en gestión de proyectos IT. El coste total del curso por participante es de 89 euros para un usuario.

Aquí tiene un Currículum del profesor: http://goo.gl/hxigm

El programa del curso de Microsoft Dynamics CRM incluye los siguientes puntos:

Módulo Introductorio

1.- Introducción, generalidades, instalaciones.

2.- Elementos Básicos de CRM

3.- Herramientas del usuario

Módulo de Ventas:

4.- Cuentas y Contactos

5.- Actividades y Notas

7.- Leads y oportunidades

8.- Cotizaciones

9.- CRM en Outlook

Módulo de Marketing:

10.- Listas de Marketing

11.- Campañas y Campañas Express

12.- Actividades y respuestas de campaña

Módulo de Servicio:

13.- Requerimientos de Servicio

14.- Base de conocimientos

15.- Casos, Contratos y Colas

Módulo de Administración de CRM:

16.- Detección de Duplicados

17.- Búsqueda Avanzada

18.- Reportes

19.- Reportes con Excel

20.- Importación de Datos

21.- Auditoria

22.- Configuración de Seguridad

23.- Configuración de general de plataforma

Enlaces relacionados

Compre aquí el curso

También puede interesarte »

No existen otros contenidos que se relacionen con este tag.
Si así lo deseas, puedes intentar realizar una búsqueda avanzada de contenidos.

Microsoft Dynamics CRM para usuarios de negocio. Video-Curso online de 4 horas. - ERP Spain.com - España y América Latina

Producto, TODOS, Microsoft, Webinars grabados, microsoft,dynamics,crm,usuarios,negocio,video,curso,online,4,horas - Portal sobre Software y productos ERP