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Emprendedoresnews.com: Cómo el uso de soluciones CRM puede ayudar a superar la crisis en América Latina

Hoy los sistemas de CRM son herramientas flexibles, que con un uso eficiente y con la adecuada implementación, otorgan una clara ventaja competitiva

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 19 de octubre, 2011 - 06.41hs.
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El gran objetivo del CRM es mantener una relación duradera y exitosa con el cliente, que derive en mayores y mejores negocios para una compañía. Y en tiempos de crisis económica en América Latina, el uso de soluciones CRM puede ayudar a superarla.

Ante todo, hay que entender a los sistemas de CRM como una estrategia integral de negocio, y eso implica que toda la organización debe involucrarse y capacitarse para darle un uso eficiente y obtener el mayor provecho. Que todo el equipo de trabajo de una compañía, desde el CEO hasta el asistente del asistente, estén alienados verdaderamente en pro del cliente, hace la diferencia, al final del día, en la magnitud y rapidez del Retorno de la Inversión (ROI). Y en respuesta a las actuales necesidades, los sistemas de CRM han evolucionado y ya se pueden encontrar CRM con características y especificaciones segmentadas según tipo de negocio y tamaño de la compañía.

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