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ProdyTec lanzó su nuevo sistema de Help Desk

Este propone una mejora sustancial en la atención al cliente, reduciendo tiempos de gestión y respuesta

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 30 de septiembre, 2011 - 07.39hs.
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La empresa argentina ProdyTec puso en marcha una nueva solución de Help Desk, apoyada en la tecnología cloud computing. Esta propone una mejora sustancial en la atención al cliente, reduciendo tiempos de gestión y respuesta, gracias a que capitaliza los beneficios de tener la información alojada en la nube.

Este nuevo sistema contempla una plataforma web montada en la nube de internet. Esta proporciona una amplia visibilidad sobre las diferentes solicitudes de los clientes, su historial y estado de cada una de ellas, ordenando y calificando según la incidencia.

Los clientes son informados automáticamente, vía email sobre la recepción de su solicitud y se les asigna un número único para seguimiento y control, que simplifica el proceso.

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