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Enstar Natural Gas implementa solución de Oracle para atención al cliente y facturación para mejorar la atención a los clientes

Las soluciones implementadas son "Oracle Utilities Customer Care and Billing" y "Oracle Utilities Business Intelligence"

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 1 de agosto, 2011 - 21.35hs.
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Enstar Natural Gas, una de las empresas más antiguas de energía que operan en Alaska ha implementado las soluciones Oracle Utilities Customer Care and Billing y Oracle Utilities Business Intelligence para mejorar las capacidades de facturación y los servicios al cliente.

Oracle Utilities Customer Care and Billing proporcionará a Enstar la capacidad de tener una visión completa de los datos del cliente, ayudando así a agilizar los procesos de facturación y habilitar un servicio al cliente más efectivo. Además, Enstar espera que la solución ayude a reducir las llamadas telefónicas de los clientes y mejore el tiempo medio de respuesta. Con estas aplicaciones de Oracle la compañía podrá también gestionar todos los aspectos del ciclo de vida del cliente incluyendo la conexión de servicios, la gestión de lecturas del medidor, las facturación y el procesamiento de pagos y cobro de deudas.

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