Informe de CRM 2.0 de Deloitte aconseja a las empresas utilizar las redes sociales para seducir a nuevos consumidores

Señala que las empresas deberán apostar a las plataformas interactivas para seducir a los consumidores sociales que utilizan canales online y nuevas herramientas de comunicación para comprar

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 24 de junio, 2011 - 07.18hs.

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Informe de CRM 2.0 elaborado por la consultora Deloitte aconseja a las empresas utilizar las redes sociales para seducir a nuevos consumidores. Según el informe, los clientes sociales utilizan canales online y nuevas herramientas de comunicación, que los llevan a confiar en consejos brindados por amigos, conocidos y hasta extraños que se cruzan en la Red.

Las compañías tendrán que cambiar sus estrategias para integrar los nuevos medios sociales y ampliar sus negocios con el objetivo de mantener y retroalimentar la relación con estos consumidores apostando a los nuevos canales como las plataformas sociales.

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