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Consejo para facilitar la aplicación de CRM

No conviene dejarse seducir por la tecnología sino que los empleados deben sentirse cómodos con ella, para que haya un retorno de la inversión

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 9 de junio, 2011 - 07.07hs.
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Al momento de implementar un sistema de CRM es importante no dejarse seducir por la tecnología. Asimismo, independientemente de que tan innovadora sea la tecnología, los empleados deben sentirse cómodos con ella, ya que si el personal no entiende, disfruta o encuentra beneficios en la implementación de una nueva tecnología, probablemente no la usarán efectivamente y no habrá ningún retorno sobre la inversión.

Así las cosas, conviene mantenerse alejado de las cosas llamativas y si la solución no entrega un ROI (Return on Investment) o un retorno sobre la inversión, no importa que tan increíble que pueda parecer la nueva tecnología.
 
Por eso es importante tener presente cuáles son las funcionalidades más importantes que el software debe ofrecer y que deben ser implementadas con prioridad, para obtener retorno en la inversión. 

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