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InConcert lanza la versión beta de I6 InConcert Social Agent

Esta versión incorpora canales sociales como Twitter y Facebook, mensajería SMS, mensajería instantánea, y más

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 25 de mayo, 2011 - 06.36hs.
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InConcert lanza la versión beta de I6 InConcert Social Agent, que incorpora canales sociales como Twitter y Facebook, mensajería SMS, IM-Chat, E-mail, etc. El objetivo del programa en su versión beta es permitir a un grupo seleccionado de empresas utilizar el nuevo producto previo a su comercialización. Esto permitirá garantizar un mejor producto, no solo asegurando que la solución se ajusta a las necesidades y expectativas de los clientes, sino también incorporar sugerencias y recomendaciones.

Así las cosas, la intención es que las empresas puedan escuchar a sus clientes por cualquier canal, en una única solución, y a través de una única interfaz. Al integrarse además con cualquier CRM del mercado, se logra tener en una misma plataforma todo el historial de comunicaciones con un mismo cliente, sea por el canal que sea. 

Cabe destacar que inConcert 6 incorpora nuevas funcionalidades, como: 
- SMS-Chat, IM-Chat, E-mail, Interface unificada, Visión 360º del Cliente.
- Integración con otras aplicaciones: CRM / inConcert WebScript.
- Otras Funcionalidades: Black.

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