Fundación Equidad mejora en el flujo de donaciones con la solución CRM Dynamics 4.0

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Caso de estudio en castellano de 3 páginas en formato PDF

Fundación Equidad mejora su circuito de donaciones con la solución de Microsoft

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 19 de mayo, 2011 - 05.32hs.

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La ONG argentina Fundación Equidad, que trabaja para conseguir igualdad de condiciones en el acceso a la tecnología de sectores con menos recursos, implementó la solución CRM Dynamics 4.0, con el objetivo de mejorar todo su circuito de donaciones y reducir los tiempos de entrega en un 50 %. De esta manera, eficiencia en la gestión de la red de contactos, rastreo de donaciones y mejora en la productividad de sus procesos internos son las claves del cambio con la solución de Microsoft.

Carolina Añino, directora ejecutiva de Equidad, comenta que “teníamos la necesidad de mejorar la comunicación con el público en general y por otro lado, organizar la información tanto en lo referido al almacenamiento como al flujo dentro de la fundación”.

A partir de esta situación, la Fundación decide implementar un sistema de gestión con el objetivo de facilitar y agilizar la relación con los donantes y gestionar las donaciones de manera óptima. Así, Microsoft Dynamics 4.0 le permite a la Fundación automatizar los procesos de recepción y entrega de computadoras así como la gestión de la relación con los donantes y con los beneficiarios, mediante el seguimiento de los pedidos y los envíos de donaciones, mejorando la comunicación y el servicio de información sobre los mismos.

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