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Según informe de Forrester, Microsoft Dynamics CRM 2011 permite aumentar la productividad y el retorno de inversión hasta un 243%

Forrester también identificó beneficios medibles de la aplicación de Microsoft en las áreas de productividad personal y de procesos

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 6 de mayo, 2011 - 06.01hs.
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El estudio “El Impacto Económico Total de Microsoft Dynamics CRM 2011” de la consultora independiente Forrester, de mayo de 2011, revela que Microsoft Dynamics CRM 2011 permite aumentar la productividad y el retorno de inversión hasta un 243%. Asimismo, la consultora detectó beneficios medibles de Microsoft Dynamics CRM 2011 en las áreas de productividad personal y de procesos.

Cabe destacar que este estudio de Forrester recoge y cuantifica la opinión de los consumidores respecto a las inversiones en tecnología.

Así, Forrester también identificó beneficios en las áreas de productividad personal y de procesos, tales como:

• Múltiples opciones de despliegue: modelos en la nube, en local,hosteados por partners de Microsoft of modelos mistos.
• Incremento de la productividad de las ventas en un 5%, debido a la facilidad de uso de Microsoft Dynamics CRM y a su integración con Microsoft Outlook.
• Simplificación de los procesos y operaciones que conducen a un menor coste de las ventas.
• Ahorro de los costes de Marketing de más de 200.000 dólares debido a una mayor información en tiempo real y a una mejora en la gestión de las campañas gracias a las capacidades de análisis avanzadas.

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