Soluciones de IFS para utilizar los social media como herramienta de negocio - ERP Spain.com - España y América Latina

IFS Labs, la unidad de investigación y desarrollo de IFS dedicada a elaborar funcionalidades futuras para aplicaciones de negocio, se inspira en las aplicaciones de las redes sociales como Facebook, Twitter y Skype para hacer que IFS Applications sea más eficiente y fácil de usar.

Así las cosas, con IFS WikiHelp, IFS Talk e IFS Communicator; las últimas ‘prueba de concepto’ de IFS Labs, los usuarios pueden comentar, participar en debates y buscar en las bases de datos del mismo modo que lo hacen en Google, y dentro de un entorno seguro.  A diferencia de las herramientas de medios sociales ya existentes, que permiten el acceso a todo el mundo las aplicaciones de IFS Labs se han desarrollado para aportar a la empresa la misma funcionalidad que los medios sociales pero incluyendo seguridad integrada. Los usuarios no tienen que abandonar el sistema central para encontrar información relevante, lo que quiere decir que toda la información está almacenada, y que los únicos que acceden a ella son los usuarios de IFS Applications.

Las ultimas funcionalidades que IFS Labs está desarrollando en la actualidad, están pensadas para mejorar la colaboración y comunicación del equipo así como la recogida de información y conocimientos de un modo que resulte fácil para el usuario.

IFS WikiHelp:
- Los usuarios de IFS Applications pueden ayudarse a resolver problemas internamente en un depósito central de conocimientos similar a un centro de conocimientos del consumidor, Wikipedia,
- Almacena información acerca de la empresa bajo una estricta seguridad y al mismo tiempo permite que esté disponible ]dentro de la empresa
- Los usuarios pueden actualizar o presentar nueva información, plantear preguntas y buscar datos existentes sin tener que salir de IFS Applications
- Crea una memoria de la compañía para beneficiarse de los conocimientos colectivos de los compañeros de trabajo.

IFS Talk:
- Recoge la información de forma similar al muro en Twitter o Facebook pero de manera segura y sólo se puede buscar dentro de IFS Applications
- Permite la colaboración en tiempo real con compañeros al publicar ideas o consultas, lo que recibe el nombre de publicación o ‘Scribble’ (garabato), dentro de IFS Applications. Es posible también contribuir directamente en la IFS Talk desde cualquier sitio en el que surja un problema o una duda.
- Inserta de forma automática un enlace a una consulta específica de datos para asegurarse de que conserva el contexto y filtra las publicaciones por preferencia de temas, dejando visible únicamente los Scribbles que puedan resultar de interés.
-Permite la creación de grupos en IFS Talk, como por ejemplo grupos de directores de proyecto, o grupos por cuenta de
cliente o una selección de compañeros de trabajo dentro de la empresa, así, las preguntas y comentarios siempre se dirigirán a las personas adecuadas.

IFS Communicator:
- Hace que la colaboración dentro de IFS Applications y entre los usuarios y los agentes externos, como son los clientes, sea mucho más fácil y sencilla.
- Aprovecha herramientas de software social para el establecimiento de redes de contactos ya existentes con las que estamos familiarizados como Skype o MSN Messenger para permitir las comunicaciones en tiempo real, y que los usuarios puedan trabajar conjuntamente de un modo más eficaz y eficiente.
- Permite la colaboración y comunicación dentro de IFS Applications sin tener que salir del sistema o trabajar con datos de origen o detalles de contacto