La red social Unience utiliza el CRM on-demand de Salesforce.com para gestionar más de 300000 emails a sus miembros - ERP Spain.com - España y América Latina

La red social Unience utiliza las soluciones CRM on-demand de salesforce.com para potenciar su liderazgo en el mercado de las redes sociales financieras, consiguiendo sus primeros 2.000 usuarios en tan sólo 2 meses.

Unience, que dispone a día de hoy de 20.000 usuarios, es una red social financiera española encargada de asesorar y poner en contacto a profesionales y usuarios de la red con la firme intención de convertirse en la principal red social de este tipo en España. Según explica Nicolás Oriol, fundador y consejero delegado de la compañía: “La inversión en CRM de Salesforce.com estaba dentro de nuestro plan de negocio ya que  éramos conscientes de la importancia de potenciar la relación con los miembros de la red social y necesitábamos una solución de CRM para lograrlo”.

Según explican desde la red social financiera, después de tomar la decisión de trabajar con el CRM de salesforce.com se tenían muchas expectativas que a día de hoy han sido alcanzadas:

- Realización del seguimiento de la actividad de los usuarios.
- Envíos de comunicaciones y creación de segmentaciones flexibles entre usuarios.
- Centralización de la historia de las comunicaciones con los usuarios de la red social.
- Disponibilidad de una ficha única de usuario en la que figura la información del mismo.
- Gestión de las incidencias y del feedback de los usuarios en función de la prioridad.
- Herramientas de información de gestión y aviso automático a los usuarios cuando se cumplen determinados eventos en la red.
- Apoyo para la gestión del documento de seguridad.
- Gestión comercial de las empresas que son clientes potenciales.
- Encuestas de satisfacción de empleados.