CMT Latin America, empresa regional especializada en soluciones de Customer Relationship Management con base en Argentina, anunció que proveerá tecnología y servicios a la aseguradora peruana Rimac Seguros.
El objetivo es establecer un modelo único de relación con el cliente tanto para empleados como proveedores de la empresa, aplicando una estrategia que permita tener un mayor conocimiento de los clientes, asegurados, corredores y proveedores para mejorar la calidad del servicio. El proyecto en el cual CMT Latin America implementará tecnologías de Pivotal CRM, abarcará funcionalidades de Consultas, Emergencias, Plataformas de atención, Cobranzas, Siniestros y Reclamos, todas asociadas a la atención y resolución de requerimientos de los clientes.