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Geinfor presentó el G-CRM que permite realizar la gestión de relaciones con el cliente

Hasta ahora la herramienta CRM de Geinfor formaba parte del ERP Geinprod

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 20 de febrero, 2009 - 14.28hs.
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El Grupo Geinfor lanzó al mercado su Gestor de Relaciones con Clientes G-CRM. El objetivo principal de G-CRM es servir de soporte a toda la Gestión organizativa y burocrática de la empresa, convirtiéndose en el enlace de interconexión de toda la gestión de la empresa. Así, permite controlar el organigrama de Áreas, Departamentos y Funciones de la organización, generando los procedimientos o procesos dependientes de dichas funciones.

G-CRM permite y es parte de una estrategia de negocio basada en el cliente, se fundamenta en la gestión del conocimiento de toda la información relativa al mismo de una forma global, ágil y eficaz. Permite la definición de roles dentro de la empresa para gestionar cada una de las tareas y procesos asociados a la relación con el cliente, evitando cuellos de botella, errores e insatisfacciones por parte de éste. Pero G-CRM no es sólo un gestor de clientes, facilita e integra en una misma aplicación las siguientes funcionalidades: CRM, Gestión documental, Gestión de calidad, Agenda interdepartamental, Gestión de tareas y Conexión telefónica IP.

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