Funcionalidades requeridas de un sistema CRM. Guía para el comprador

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Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 5 de agosto, 2008 - 23.20hs.

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El CRM se centra en la información del cliente, permitiendo a los negocios afilar su servicio al cliente, ventas e iniciativas de marketing. Desde visiones generales hasta detalles del cliente, el CRM ofrece una gestión de información versátil según la petición del usuario. El documento que adjuntamos resume las funcionalidades de este tipo de soluciones.

El documento constituye una guía de compra para la empresa resumiendo las funcionalidades que debe cumplir una solución CRM competente. Este White paper explica cómo debe de administrar la gestión de la fuerza de ventas, gestión de marketing, servicio al cliente y análisis de la información del cliente.

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