MAPICS es una consultora internacional que implementa softwares de gestión ERP, CRM y de gestión de la cadena de suministro. La empresa posee proyectos en todo el mundo, por lo que la empresa necesitaba una solución basada en web que permitiera a los empleados y clientes tener acceso al sistema, tiempo empleado y gastos en cualquier momento. La empresa implementó la aplicación Lawson Professional Services Automation. Este documento explica el caso de implementación.
Lawson Professional Services Automation es un servicio de optimización de los procesos para optimizar la localización de personas, capital intelectual y tiempo. El sistema registra el tiempo y gastos empleados por su personal y transfiere esta información al departamento encargado de facturación y nóminas. El sistema permite obtener ingresos precisos y mejora los procesos de negocio.