Avon utiliza Reverse Logistics Management de Manhattan Associates para mejorar en un 30% la gestión de las devoluciones

Caso de estudio de 2 páginas

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 6 de febrero, 2007 - 12.45hs.

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Les presentamos el caso de estudio de Avon Corporation, una gran compañía dedicada a la cosmética que implantó la solución Reverse Logistics Management de Manhattan Associates para dar soporte al nuevo programa ez-return de la empresa. Desde entonces, Avon ha obtenido resultados muy positivos, incluyendo un 90% de aprobación de los representantes de ventas.

Además, el proceso de devolución que previamente tardaba más de 60 días, tarda en la actualidad sólo una semana y los representantes obtienen crédito inmediato por sus devoluciones, un proceso que antes tardaba dos semanas. Avon espera que la eficiencia interna de sus procesos mejore un 30% con la nueva solución.

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