Propiedades del CRM para la visión integrada de datos del cliente

Estudio sobre la importancia de unir la gestión de pedidos con CRM para un mayor rendimiento de negocio

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 30 de octubre, 2006 - 22.50hs.

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Este documento explora la importancia de integrar la gestión de pedidos con los sistema CRM para mejorar el rendimiento del negocio. El estudio demuestra, por un lado, la importancia del CRM en las organizaciones y, por el otro, el desplazamiento que ha habido hacia la visión integrada de datos de cada cliente y hacer uso de los datos en los distintos departamentos. La gestión de pedidos es el centro de funcionamiento empresarial

Muchas empresas se han dado cuenta de que no poseen información suficiente para comercializar u ofrecer promociones a sus clientes y ven la importancia de la integración del front office y back office. Este documento muestra lo que hace falta saber cuando una empresa tiene previsto invertir en una solución CRM y cómo puede mejorar la experiencia con el cliente en toda la organización.

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